La direction

La direction est le premier échelon de la qualité dans la maison de repos, car non seulement il s'agit d'un pilier de base, mais surtout, le bon fonctionnement de la Résidence dépend essentiellement de la qualité de la direction.

Celle-ci a pour mission de guider, et d'accompagner tous les éléments indispensables à la bonne réalisation des objectifs que s'est fixée la Résidence en mobilisant les personnes et les moyens nécessaires. La première des règles est bien évidemment le respect strict des exigences légales. Ensuite, il est important de revoir et d'améliorer les compétences du personnel en soutenant les activités de formation et en évaluer les résultats. C'est pourquoi la réalisation d'un plan de formation interne est bien utile.

La direction doit également se tenir disponible et accessible pour les résidents mais aussi pour leurs familles.

Christelle ADAM, directrice de la résidence Churchill